Política de Privacidad

IdeasDevOps / IdeasDigitalDev — cómo tratamos tus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de los sitios y plataformas de IdeasDevOps / IdeasDigitalDev (incluyendo plataforma.ideasdevops.com, ideasdevops.com y los SaaS Trazia, Ventura, Bora, Sendera, Luber, Mate, Alega, AI Agent Engine y BZ) es IdeasDevOps, con sede en Mendoza, Argentina. Contacto de privacidad: [email protected].

2. Qué datos personales recolectamos

Categoría	Ejemplos	Cuándo
Datos de identificación y contacto	Nombre, email, teléfono/WhatsApp, empresa	Registro, formularios de contacto, alta de cuenta
Datos de cuenta y uso del Servicio	Credenciales (hasheadas), roles, historial de actividad, configuración	Uso de la Plataforma y los SaaS
Datos de facturación	Datos fiscales, historial de pagos (los medios de pago los procesa el proveedor de pago, no los almacenamos nosotros)	Contratación paga de un plan
Datos de comunicaciones	Tickets de soporte, mensajes de WhatsApp Business, correos	Interacción con soporte o ventas
Datos técnicos	Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas	Navegación en sitios públicos (ver Política de Cookies)
Datos operativos cargados por el cliente	Información de sus propios clientes/prospectos cargada en un SaaS (ej. Ventura, Luber)	Uso normal del producto contratado — el cliente es responsable de esos datos, IdeasDevOps actúa como encargado del tratamiento

3. Finalidades del tratamiento

• Prestar y mantener los Servicios contratados (SaaS, Plataforma, soporte).
• Gestionar el registro, autenticación y seguridad de cuentas.
• Procesar pagos y facturación.
• Responder consultas de contacto, soporte y postulaciones laborales.
• Enviar comunicaciones esenciales de la cuenta (seguridad, facturación, cambios de servicio) y, si el usuario se suscribió expresamente, novedades del blog y comunicaciones de marketing.
• Mejorar los Servicios mediante análisis agregado de uso.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias.

4. Base legal

El tratamiento se basa según el caso en: (i) la ejecución del contrato de servicio entre el usuario/cliente e IdeasDevOps; (ii) el consentimiento del titular (por ejemplo, para newsletter o cookies no esenciales); (iii) el cumplimiento de obligaciones legales; y (iv) el interés legítimo de IdeasDevOps en mantener la seguridad y el funcionamiento de sus Servicios.

5. Con quién compartimos datos

No vendemos datos personales. Compartimos datos únicamente con proveedores que nos ayudan a prestar el Servicio, bajo acuerdos de confidencialidad y solo en la medida necesaria:

• Procesadores de pago (Mercado Pago, PayPal, Stripe, según el método elegido) para procesar cobros.
• Proveedores de infraestructura y comunicaciones: hosting propio, servidor de correo (Stalwart), WhatsApp Business Cloud API (Meta), Chatwoot (atención omnicanal autoalojada).
• Herramientas de analítica y medición en páginas públicas: Google Analytics, Meta Pixel (ver Política de Cookies).
• Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal de entregar información.

Cuando corresponda transferencia internacional de datos (por ejemplo, a proveedores de infraestructura en la nube fuera de Argentina), se realiza conforme a los recaudos exigidos por la normativa aplicable.

6. Uso de inteligencia artificial

Determinadas funcionalidades (agentes de atención, generación asistida de contenido, automatizaciones) procesan datos mediante modelos de inteligencia artificial, propios o de proveedores externos, únicamente para prestar esa funcionalidad. No utilizamos datos personales de clientes para entrenar modelos de terceros ajenos a la prestación del Servicio, salvo consentimiento expreso. Más detalle en el contrato aplicable a cada tipo de cliente.

7. Conservación de datos

Conservamos los datos personales mientras la cuenta esté activa y durante el plazo adicional necesario para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, fiscales) o para resolver disputas. Al darse de baja una cuenta, los datos se eliminan o anonimizan conforme a las políticas de retención vigentes, salvo que deba conservarse información por obligación legal.

8. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, controles de acceso por rol, autenticación de dos factores, copias de seguridad, monitoreo). Ningún sistema conectado a internet es inviolable: en caso de incidente de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los usuarios afectados y a la autoridad de control cuando corresponda, conforme a la normativa aplicable.

9. Derechos del titular de los datos

Conforme la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, el titular de los datos tiene derecho a:

• Acceso: solicitar qué datos personales tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing en cualquier momento (ver baja de comunicaciones más abajo).

Para ejercer estos derechos, escriba a [email protected]. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, es la autoridad ante la cual el titular puede presentar una reclamación si considera que sus derechos no fueron atendidos.

10. Baja de comunicaciones de marketing

Cualquier persona puede dejar de recibir newsletters y comunicaciones de marketing de IdeasDevOps en cualquier momento, sin necesidad de justificar el motivo, desde baja-de-servicios.ideasdevops.com o haciendo clic en el enlace de baja incluido en cada comunicación. Esta baja no afecta los correos esenciales de una cuenta activa (seguridad, facturación, soporte).

11. Menores de edad

Los Servicios de IdeasDevOps están dirigidos a empresas, profesionales y personas mayores de edad. No recolectamos deliberadamente datos de menores de edad. Si tomamos conocimiento de haber recolectado datos de un menor sin el consentimiento correspondiente, los eliminaremos.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros Servicios o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL con su fecha de actualización.

13. Contacto